Politique de retour – Dynamic Hoodies
Chez Dynamic Hoodies, votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Nous concevons nos hoodies avec une attention particulière portée à la qualité, au confort et aux finitions. Si toutefois votre commande ne correspond pas parfaitement à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.
Retour facile sous 7 jours
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible, le produit doit être :
• non porté et non lavé,
• dans son état d’origine,
• avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
Ces conditions nous permettent de garantir la qualité de nos produits pour l’ensemble de nos clients.
Échanges (taille ou modèle)
Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, nous serons ravis de vous accompagner pour un échange rapide, sous réserve de disponibilité des stocks.
Articles personnalisés
Les hoodies personnalisés ou réalisés sur mesure (logo, broderie, design spécifique) sont fabriqués spécialement pour vous.
À ce titre, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, avec quelques photos du produit.
Notre équipe s’engagera à vous proposer un remplacement rapide ou une solution adaptée.
Procédure de retour
Pour initier un retour, il suffit de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Remboursement
Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Notre objectif : vous offrir une expérience simple, fiable et sans risque lors de vos achats chez Dynamic Hoodies.